1. O que protegemos
A Scale SMM trabalha para proteger:
- Dados dos usuários;
- Informações de acesso;
- Transações;
- Histórico de pedidos.
2. Medidas aplicadas
São aplicadas medidas como:
- Controle de acesso;
- Monitoramento;
- Proteção contra atividades suspeitas;
- Boas práticas de segurança.
3. Política antifraude e segurança de pagamentos
São consideradas práticas proibidas:
- Realizar contestação falsa de pagamentos realizados;
- Solicitar devolução indevida de valores após utilização dos serviços;
- Informar falsamente que um pagamento não foi realizado;
- Manipular comprovantes de pagamento;
- Enviar comprovantes falsificados;
- Utilizar contas bancárias, chaves Pix ou meios de pagamento de terceiros sem autorização;
- Tentar cancelar ou reverter pagamentos de maneira fraudulenta;
- Utilizar o sistema de pagamento para testar cartões, contas ou dados obtidos de forma ilegal;
- Criar múltiplas contas para tentar obter vantagens indevidas;
- Utilizar informações falsas para aprovação de pedidos ou pagamentos.
4. Fraudes relacionadas ao Pix
Em casos envolvendo pagamentos via Pix, a Scale SMM poderá realizar análises de segurança quando identificar contestação indevida, tentativa de estorno fraudulento, divergência de informações, uso irregular de contas ou comportamento incompatível com o uso normal da plataforma. Caso seja identificada contestação falsa ou fraudulenta, a Scale SMM poderá:
- Suspender imediatamente a conta;
- Bloquear novos pedidos;
- Impedir novos cadastros vinculados;
- Registrar informações internas de segurança;
- Solicitar comprovações adicionais;
- Encerrar definitivamente a conta.
5. Suspensão e encerramento de contas
A Scale SMM poderá suspender, limitar ou encerrar contas que:
- Não estejam de acordo com estas diretrizes;
- Apresentem comportamento suspeito;
- Possuam histórico de atividades fraudulentas;
- Tentem prejudicar a operação da plataforma;
- Realizem tentativas de fraude financeira;
- Abusem dos sistemas internos;
- Apresentem risco para a segurança da empresa ou outros usuários.
A suspensão poderá ocorrer temporariamente durante análise, até a conclusão de uma investigação, ou de forma permanente quando houver confirmação de violação grave.